Depuis plus de 24 heures, les clients de Moov Africa ne peuvent plus accéder à leurs comptes Mobile Money. L’absence totale de communication de l’opérateur alimente la colère, les soupçons et les rumeurs.
Depuis hier, le service Moov Money est totalement hors service. Impossible pour les utilisateurs d’envoyer ou de recevoir de l’argent, de consulter leur solde, ou même de faire un retrait. Ce blocage brutal, sans avertissement ni explication, plonge les usagers dans une incertitude totale.
Des témoignages affluent de toutes parts. Commerçants, fonctionnaires, étudiants, chauffeurs ou vendeurs à la sauvette : tous dépendent de Moov Money pour leurs transactions quotidiennes.
« Mon compte était bien crédité hier. Aujourd’hui, je n’ai plus accès à rien. Je me sens volé », s’indigne un commerçant de N’Djaména.
« Personne ne nous dit ce qui se passe. Ce silence est très suspect », déclare une utilisatrice visiblement inquiète.
L’absence de réaction officielle de Moov Africa depuis le début de la panne fait monter la tension. Sur les réseaux sociaux, des messages de colère et d’alerte se multiplient. Certains soupçonnent une panne technique grave, d’autres parlent carrément de tentative de détournement volontaire de fonds.
Jusqu’à présent, aucune explication n’a été donnée sur l’origine du dysfonctionnement, ni sur la durée estimée de la panne. Ce flou total renforce la méfiance des clients, dont certains réclament déjà des poursuites judiciaires ou la mobilisation des autorités de régulation.
Face à cette crise de confiance, les usagers exigent des réponses claires, le retour rapide à la normale, et surtout des garanties sur la sécurité de leur argent.
